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售后服务

1、服务咨询:用户咨询有关服务内容或流程时,公司服务人员须在一个工作日内给予回复。

2、日常维护:公司服务人员须负责用户资料的日常维护。如用户有补充、修改或删除资料的请求时,服务人员须在一个工作日内给予处理。

3、邮件发送:公司服务人员须尽量多地获取用户的需求信息,并不定期发送相关信息至用户电子邮箱。

4、网上推广:公司服务人员须根据用户情况,寻找合适的方式,利用互联网对用户进行提供网上推广服务。
第二条 为了不断完善服务管理,公司服务部门须设置服务监督人员,不定期检查售后服务质量,听取用户的意见和建议,并及时反馈给相关服务人员。  
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  对于因本公司合理控制范围以外的原因,如自然灾害、物质短缺或定量配给、暴动、战争行为、政府行为、通讯或其他设施故障等,致使本公司延迟或未能履约的,五金商城不对用户承担任何责任。

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